Informazioni sul servizio post-vendita
Politica di reso
LINEE GUIDA GENERALI PER IL RESO
Queste sono le Linee Guida Generali per il Reso di ASTRAUX (“ASTRAUX”, “noi” o “nostro”) applicabili solo ai prodotti da voi acquistati direttamente da ASTRAUX.COM.(Inoltre, austra car) Se avete acquistato prodotti tramite canali offline, vi preghiamo di contattare il fornitore finale che vi ha venduto i prodotti. Tutti i resi devono soddisfare le linee guida generali affinché la politica di reso individuale sia applicabile.
Se restituite dispositivi in cui avete salvato informazioni personali e/o riservate, dovete eseguire il backup e cancellare completamente queste informazioni prima di rispedirci il prodotto.
I prodotti che vengono ricevuti da ASTRAUX in una delle seguenti condizioni non sono idonei al reso e verranno rifiutati:
l Qualsiasi prodotto non acquistato da ASTRAUX.COM
l Qualsiasi prodotto con etichetta IMEI o numero di serie, modello del produttore o etichetta del numero di parte mancante, danneggiata, alterata o altrimenti illeggibile.
l Qualsiasi prodotto restituito senza tutti gli imballaggi e accessori originali, inclusi la confezione di vendita, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli originariamente inclusi con il prodotto.
l Qualsiasi prodotto che presenta danni fisici.
l Qualsiasi prodotto che appare manomesso, personalizzato o alterato in qualsiasi modo.
POLITICA DI RESO STANDARD
l Per i prodotti di qualità adeguata: reso per rimborso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data della fattura o di consegna, se successiva. (I prodotti dell'ordine aziendale ASTRAUX.COM non sono soggetti a reso.)
l Per i prodotti con problemi di fabbricazione: reso per rimborso o sostituzione entro trenta (30) giorni di calendario dalla data della fattura o di consegna, se successiva. (I prodotti dell'ordine aziendale ASTRAUX.COM sono soggetti a sostituzione per difetti di fabbricazione.)
l I costi di reso sono gratuiti per i rimborsi e le sostituzioni dello stesso articolo entro il periodo di validità della politica di reso, a condizione che il prodotto sia difettoso per motivi di produzione.
COSTI DI SPEDIZIONE PER I RESI
ASTRAUX si farà carico delle spese di spedizione in caso di reso/spedizione di un difetto coperto dalla garanzia o in caso di reso entro i primi quattordici (14) giorni successivi all'acquisto iniziale. Le dichiarazioni devono essere conformi ai requisiti di dichiarazione di ASTRAUX.
• Si prega di seguire le istruzioni nella conferma della decisione di reso.
• Si prega di conservare l'imballaggio dei prodotti più grandi al fine di avere l'imballaggio appropriato in caso di reso/spedizione.
ULTERIORI INFORMAZIONI SUL RESO
OFFERTE IN BUNDLE
I prodotti venduti come parte di un bundle non possono essere restituiti singolarmente per un rimborso. Per ricevere un rimborso, tutti i prodotti nel bundle devono essere restituiti entro il periodo di reso applicabile di ASTRAUX. Se uno qualsiasi dei prodotti nel Bundle è difettoso, una sostituzione può essere richiesta entro il periodo di recesso applicabile di ASTRAUX.
ARTICOLI PROMOZIONALI E REGALI
l Nell'ambito delle sue offerte, ASTRAUX può fornire articoli promozionali gratuiti con i suoi prodotti. Se desiderate ottenere un rimborso per un prodotto acquistato insieme ai suoi articoli promozionali, tutti gli articoli devono essere restituiti. In caso contrario, il reso può essere rifiutato per un rimborso. Per ricevere una sostituzione per un articolo acquistato che includeva articoli promozionali, l'articolo difettoso deve essere restituito.
l I prodotti venduti come parte di un bundle saranno rimborsati in misura pari al prezzo unitario * sconto bundle.
PRODOTTO NON PIÙ IN MAGAZZINO
Se un prodotto non è più in magazzino, ASTRAUX vi rimborserà. Questo copre la richiesta di sostituzione.
NESSUN RESO POSSIBILE
Se non è possibile creare una richiesta di reso, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi.
IL LIMITE DI TEMPO PER LA RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO È SCADUTO
Il periodo di recesso per il vostro prodotto è scaduto. Se il periodo di recesso per il vostro prodotto è scaduto, non è più possibile restituirlo ad ASTRAUX. Tuttavia, potete ancora esercitare i vostri diritti ai sensi della garanzia legale e/o di una garanzia commerciale ASTRAUX che potreste detenere al fine di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Consultate la pagina "Termini di Garanzia" per maggiori informazioni sulle garanzie disponibili.
ALTRO
Se un prodotto è coperto dalla politica di reso e deve essere restituito entro il periodo di tempo indicato nella pagina del prodotto, ma non può comunque essere restituito, vi preghiamo di contattarci.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Potete utilizzare la nostra chat online (dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, ora di Pechino)
info@maktoumtech.com
AVVISO DI GARANZIA
QUESTA GARANZIA CONFERISCE DIRITTI SPECIFICI E POTREBBERO ESSERVI ALTRI DIRITTI CONFERITI DALLE LEGGI DEL VOSTRO PAESE, PROVINCIA O STATO. INFATTI, IN ALCUNI PAESI, PROVINCE O STATI, LA LEGGE SUL CONSUMO PUÒ IMPORRE UN PERIODO MINIMO DI GARANZIA. SALVO QUANTO CONSENTITO DALLA LEGGE, ASTRAUX NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE POTRESTE AVERE. PER UNA COMPLETA COMPRENSIONE DEI VOSTRI DIRITTI VI INVITIAMO A CONSULTARE LE LEGGI DEL VOSTRO PAESE, PROVINCIA O STATO.
Questa Garanzia contrattuale si applica solo ai componenti hardware del Prodotto ASTRAUX (di seguito “Prodotto”) così come originariamente forniti e non si applica a software o altre apparecchiature di proprietà di ASTRAUX o di terzi per i quali sono previsti o destinati ad applicarsi un contratto di licenza per l'utente finale o dichiarazioni di garanzia/esclusioni separate.
1. GARANZIA LIMITATA SUL PRODOTTO
ASTRAUX garantisce che i Prodotti sono privi di difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale e in conformità con il rispettivo manuale d'uso del Prodotto, durante il Periodo di Garanzia. Salvo diversamente previsto dalla legge applicabile, la garanzia dura ed è fornita per 2 anni. Nonostante la clausola precedente, ASTRAUX non esclude, limita o sospende il periodo minimo di garanzia legale imposto dalla legge applicabile.
ASTRAUX non garantisce che il funzionamento del Prodotto sarà ininterrotto o privo di errori.
ASTRAUX non è responsabile per i danni derivanti dalla non conformità alle istruzioni relative all'uso del Prodotto.
2. RIMEDI
Se viene riscontrato un difetto hardware e una richiesta valida viene ricevuta da ASTRAUX entro il Periodo di Garanzia, ASTRAUX (1) sostituirà il prodotto, oppure (2) rimborserà il Prodotto.
In caso di difetto, nella misura massima consentita dalla legge, questi sono i vostri unici ed esclusivi rimedi. Le spese di spedizione e gestione possono essere applicate, salvo dove proibito dalla legge applicabile. Qualsiasi prodotto hardware sostitutivo sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o trenta (30) giorni, a seconda di quale sia più lungo, o per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo che possa essere applicabile nella vostra giurisdizione.
3. COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA
Si prega di contattare il nostro servizio online. In conformità con la legge applicabile, ASTRAUX può richiedere al cliente di presentare la prova dei dettagli di acquisto e la scheda di garanzia con l'IMEI del Prodotto. È vostra responsabilità eseguire il backup di tutti i dati, software o altri materiali che potreste aver memorizzato o conservato sul prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali vengano persi o riformattati durante il servizio, e ASTRAUX non sarà responsabile per tali danni o perdite.
4. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI
Salvo diversa stipulazione di ASTRAUX, questa Garanzia Limitata si applica solo al Prodotto fabbricato da o per ASTRAUX e identificabile dai marchi, dal nome commerciale.
La Garanzia Limitata non si applica a (a) Danni dovuti ad atti della natura o di Dio, ad esempio, fulmini, tornado, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne; (b) Negligenza; (c) Uso commerciale; (d) Alterazioni o modifiche a qualsiasi parte del Prodotto; (e) Danni causati dall'uso con prodotti non ASTRAUX; (f) Danni causati da incidenti, abusi o uso improprio; (g) Danni causati dal funzionamento del Prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da ASTRAUX o con tensione o alimentazione improprie; o (h) Danni causati da servizi (inclusi aggiornamenti ed espansioni) eseguiti da chiunque non sia un rappresentante di ASTRAUX o (i) mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del Prodotto.
Il recupero e la reinstallazione di programmi software e dati utente non sono coperti da questa Garanzia Limitata. È vostra responsabilità eseguire il backup di tutti i dati, software o altri materiali che potreste aver memorizzato o conservato sul prodotto. È probabile che i dati, il software o altri materiali nell'apparecchiatura vengano persi o riformattati durante il processo di assistenza, ASTRAUX non è responsabile per tali danni o perdite.
Nessun rivenditore, agente o dipendente ASTRAUX è autorizzato a apportare modifiche, estensioni o aggiunte a questa Garanzia Limitata. Se un termine è ritenuto illegale o inapplicabile, la legalità o l'applicabilità dei restanti termini non saranno influenzate o compromesse.
Salvo quanto proibito dalle leggi o diversamente promesso da ASTRAUX, i servizi post-vendita saranno limitati al paese o alla regione dell'acquisto originale.
I prodotti non debitamente importati e/o non debitamente fabbricati da ASTRAUX e/o non debitamente acquisiti da ASTRAUX o da un venditore ufficiale di ASTRAUX non sono coperti dalle presenti garanzie. In base alla legge applicabile, potete beneficiare delle garanzie del rivenditore non ufficiale che ha venduto il prodotto. Pertanto, ASTRAUX vi invita a contattare il rivenditore da cui avete acquistato il prodotto.
5. GARANZIE IMPLICITE
Salvo nella misura in cui sia proibito dalla legge applicabile, tutte le garanzie implicite (incluse le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare) avranno una durata limitata fino a una durata massima di questa garanzia limitata. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, quindi la limitazione di cui sopra non sarà applicata in questi casi.
6. LIMITAZIONE DEI DANNI
Salvo nella misura in cui sia proibito dalla legge applicabile, ASTRAUX non sarà responsabile per eventuali danni causati da incidenti, danni indiretti, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati alla perdita di profitti, entrate o dati, danni derivanti da qualsiasi violazione di garanzia o condizione espressa o implicita, o in base a qualsiasi altra teoria legale, anche se ASTRAUX è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti o consequenziali, quindi la limitazione o l'esclusione di cui sopra potrebbero non applicarsi a voi.
7. CONTATTI ASTRAUX
Potete utilizzare la nostra chat online (dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, ora di Pechino).