Diritto di recesso (UE)

In conformità con le normative sulla protezione dei consumatori dell'Unione Europea, i clienti residenti nell'Unione Europea hanno il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna giustificazione.

1. Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), prendi possesso fisico dei beni.

2. Eccezioni al diritto di recesso

Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica a quanto segue:

  • Voucher di pre-ordine veicoli ASTRAUX: Poiché questi voucher sono per un'allocazione di produzione specifica e limitata nel tempo e costituiscono una prenotazione per un veicolo fabbricato su misura con un numero di identificazione del veicolo (VIN) univoco, sono considerati "contratti per la fornitura di beni non prefabbricati realizzati sulla base di una scelta individuale o decisione del consumatore". Pertanto, una volta avviato il ciclo di produzione, il diritto di recesso potrebbe essere limitato.

  • Prodotti personalizzati: Qualsiasi hardware che sia stato personalizzato secondo le specifiche del consumatore.

  • Beni sigillati: Hardware o articoli (come la serie Aimon) che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igienici se sono stati aperti dopo la consegna.

3. Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione chiara via email:

  • Email: support@astraux.com

  • Oggetto: Diritto di recesso UE - [Il tuo numero d'ordine]

4. Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto per prodotti idonei (ad esempio, hardware Aimon non aperto):

  • Rimborso: Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).

  • Tempistica: Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la merce restituita o la prova di restituzione.

  • Metodo: Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale.

  • Costi di restituzione: Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce, a meno che la restituzione non sia dovuta a un difetto di fabbricazione documentato.

5. Condizione della merce

Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Per i prodotti hardware, ciò significa che gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperta.