Supporto al servizio di altri prodotti
Politica di reso
LINEE GUIDA GENERALI PER I RESI
Le presenti sono le Linee Guida Generali sui Resi di ASTRAUX ("ASTRAUX", "noi" o "nostro") applicabili solo ai prodotti acquistati direttamente da ASTRAUX.COM. (inoltre, austra car）Se ha acquistato prodotti tramite canali offline, la preghiamo di contattare il fornitore finale che le ha venduto i prodotti. Tutti i resi devono soddisfare le linee guida generali affinché la politica di reso individuale possa essere applicata.
Se restituisce dispositivi in cui ha salvato informazioni personali e/o riservate, deve effettuare un backup ed eliminarle completamente prima di rispedirci il prodotto.
I prodotti ricevuti da ASTRAUX in una delle seguenti condizioni non sono idonei al reso e verranno rifiutati:
l Qualsiasi prodotto non acquistato da ASTRAUX.COM
l Qualsiasi prodotto con etichetta IMEI o numero di serie, modello del produttore o etichetta del numero di parte mancante, danneggiata, alterata o altrimenti illeggibile.
l Qualsiasi prodotto restituito senza tutti gli imballaggi e gli accessori originali, inclusi la scatola di vendita al dettaglio, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli originariamente inclusi con il prodotto.
l Qualsiasi prodotto che presenti danni fisici.
l Qualsiasi prodotto che appaia manomesso, personalizzato o alterato in qualsiasi modo.
POLITICA DI RESO STANDARD
l Per i prodotti di qualità adeguata: restituzione per rimborso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di fattura o di consegna, la data successiva. (I prodotti dell'ordine aziendale ASTRAUX.COM non sono idonei al reso).
l Per i prodotti con problemi di fabbricazione: restituzione per rimborso o sostituzione entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di fattura o di consegna, la data successiva. (I prodotti dell'ordine aziendale ASTRAUX.COM sono idonei alla sostituzione per difetti di fabbricazione).
l I costi di reso sono gratuiti per i resi per rimborso e sostituzione dello stesso articolo entro il periodo previsto dalla politica di reso, solo se il prodotto è difettoso a causa del produttore.
COSTI DI SPEDIZIONE PER I RESI
ASTRAUX si farà carico delle spese di spedizione in caso di reso/spedizione di un difetto coperto dalla garanzia o in caso di reso entro i primi quattordici (14) giorni dall'acquisto iniziale. Le dichiarazioni devono essere conformi ai requisiti di dichiarazione di ASTRAUX.
• Segua le istruzioni nella conferma della decisione di reso.
• Conservi l'imballaggio dei prodotti più grandi per avere l'imballaggio appropriato in caso di reso/spedizione.
ULTERIORI INFORMAZIONI SUL RESO
OFFERTE IN BUNDLE
I prodotti venduti come parte di un bundle non possono essere restituiti singolarmente per un rimborso. Per ricevere un rimborso, tutti i prodotti nel bundle devono essere restituiti entro il periodo di reso applicabile di ASTRAUX. Se un qualsiasi prodotto nel bundle è difettoso, è possibile richiedere una sostituzione entro il periodo di recesso applicabile di ASTRAUX.
ARTICOLI PROMOZIONALI E REGALI
l Nell'ambito delle sue offerte, ASTRAUX può fornire articoli promozionali gratuiti con i suoi prodotti. Se desidera ottenere un rimborso per un prodotto acquistato insieme ai suoi articoli promozionali, tutti gli articoli devono essere restituiti. In caso contrario, il reso può essere rifiutato per un rimborso. Per ricevere una sostituzione per un articolo acquistato che includeva articoli promozionali, l'articolo difettoso deve essere restituito.
l I prodotti venduti in bundle saranno rimborsati in misura pari al prezzo unitario * sconto bundle.
PRODOTTO NON PIÙ DISPONIBILE
Se un prodotto non è più disponibile, ASTRAUX le rimborserà. Questo copre la richiesta di sostituzione.
NESSUN RESO POSSIBILE
Se non riesce a creare una richiesta di reso, potrebbe essere per uno dei seguenti motivi.
IL TERMINE PER LA RESTITUZIONE DELL'ARTICOLO È SCADUTO
Il periodo di recesso per il suo prodotto è scaduto. Se il periodo di recesso per il suo prodotto è scaduto, non può più restituirlo ad ASTRAUX. Tuttavia, può comunque esercitare i suoi diritti ai sensi della garanzia legale e/o di una garanzia commerciale ASTRAUX che potrebbe avere per ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Per maggiori informazioni sulle garanzie disponibili, consulti la pagina "Termini di Garanzia".
ALTRO
Se un prodotto è coperto dalla politica di reso e deve essere restituito entro il periodo di tempo indicato nella pagina del prodotto, ma non può comunque essere restituito, la preghiamo di contattarci.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Può utilizzare la nostra chat online (dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, ora di Pechino)
info@maktoumtech.com
AVVISO DI GARANZIA
QUESTA GARANZIA LE CONFERISCE DIRITTI SPECIFICI E POTREBBE AVERE ALTRI DIRITTI CONCESSI DALLE LEGGI DEL SUO PAESE, PROVINCIA O STATO. INFATTI, IN ALCUNI PAESI, PROVINCE O STATI, LA LEGGE SUL CONSUMO PUÒ IMPORRE UN PERIODO MINIMO DI GARANZIA. SALVO QUANTO CONSENTITO DALLA LEGGE, ASTRAUX NON ESCLUDE, LIMITA O SOSPENDE ALTRI DIRITTI CHE POTREBBE AVERE. PER UNA PIENA COMPRENSIONE DEI SUOI DIRITTI LA INVITIAMO A CONSULTARE LE LEGGI DEL SUO PAESE, PROVINCIA O STATO.
La presente Garanzia contrattuale si applica solo ai componenti hardware del Prodotto ASTRAUX (di seguito "Prodotto") così come originariamente forniti e non si applica a software o altre apparecchiature di proprietà di ASTRAUX o di terze parti per i quali sono forniti o destinati ad applicarsi accordi di licenza per l'utente finale o dichiarazioni o esclusioni di garanzia/garanzia separate.
1. GARANZIA LIMITATA SUL PRODOTTO
ASTRAUX garantisce che i Prodotti sono esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale e di utilizzo in conformità con il rispettivo manuale utente del Prodotto, durante il Periodo di Garanzia. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, la garanzia dura ed è fornita per 2 anni. Nonostante la clausola precedente, ASTRAUX non esclude, limita o sospende il periodo minimo di garanzia legale imposto dalla legge applicabile.
ASTRAUX non garantisce che il funzionamento del Prodotto sarà ininterrotto o privo di errori.
ASTRAUX non è responsabile per danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del Prodotto.
2. RIMEDI
Se viene rilevato un difetto hardware e ASTRAUX riceve una richiesta valida entro il Periodo di Garanzia, ASTRAUX (1) sostituirà il prodotto, o (2) rimborserà il Prodotto.
In caso di difetto, nella misura massima consentita dalla legge, questi sono i suoi unici ed esclusivi rimedi. Le spese di spedizione e gestione possono essere applicate salvo dove proibito dalla legge applicabile. Qualsiasi prodotto hardware sostitutivo sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o trenta (30) giorni, a seconda di quale sia il più lungo, o per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo che possa essere applicabile nella sua giurisdizione.
3. COME OTTENERE IL SERVIZIO DI GARANZIA
Contatti il nostro servizio online. In conformità con la legge applicabile, ASTRAUX può richiedere al cliente di presentare la prova dei dettagli di acquisto e la scheda di garanzia con IMEI del Prodotto. È sua responsabilità eseguire il backup di tutti i dati, software o altri materiali che potrebbe aver memorizzato o conservato sul prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali andranno persi o verranno riformattati durante il servizio, e ASTRAUX non sarà responsabile per tali danni o perdite.
4. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI
Salvo quanto diversamente stipulato da ASTRAUX, la presente Garanzia Limitata si applica solo al Prodotto fabbricato da o per ASTRAUX e identificabile dai marchi, nome commerciale.
La Garanzia Limitata non si applica a (a) Danni dovuti ad atti della natura o di Dio, ad esempio, fulmini, tornado, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne; (b) Negligenza; (c) Uso commerciale; (d) Alterazioni o modifiche a qualsiasi parte del Prodotto; (e) Danni causati dall'uso con prodotti non ASTRAUX; (f) Danni causati da incidenti, abusi o uso improprio; (g) Danni causati dal funzionamento del Prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da ASTRAUX o con tensione o alimentazione improprie; o (h) Danni causati da servizi (inclusi aggiornamenti ed espansioni) eseguiti da chiunque non sia un rappresentante di ASTRAUX o (i) mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso del Prodotto.
Il recupero e la reinstallazione di programmi software e dati utente non sono coperti dalla presente Garanzia Limitata. È sua responsabilità eseguire il backup di tutti i dati, software o altri materiali che potrebbe aver memorizzato o conservato sul prodotto. È probabile che i dati, software o altri materiali nell'apparecchiatura andranno persi o verranno riformattati durante il processo di assistenza, ASTRAUX non è responsabile per tali danni o perdite.
Nessun rivenditore, agente o dipendente di ASTRAUX è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia Limitata. Se un termine è ritenuto illegale o inapplicabile, la legalità o l'applicabilità dei restanti termini non sarà influenzata o compromessa.
Salvo quanto proibito dalle leggi o diversamente promesso da ASTRAUX, i servizi post-vendita saranno limitati al paese o alla regione dell'acquisto originale.
I prodotti non debitamente importati e/o non debitamente fabbricati da ASTRAUX e/o non debitamente acquistati da ASTRAUX o da un venditore ufficiale di ASTRAUX non sono coperti dalle presenti garanzie. In base alla legge applicabile, Lei può beneficiare delle garanzie del rivenditore non ufficiale che ha venduto il prodotto. Pertanto, ASTRAUX la invita a contattare il rivenditore da cui ha acquistato il prodotto.
5. GARANZIE IMPLICITE
Salvo nella misura proibita dalla legge applicabile, tutte le garanzie implicite (incluse le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare) avranno una durata limitata fino a una durata massima della presente garanzia limitata. Alcune giurisdizioni non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita, pertanto la limitazione di cui sopra non sarà applicata in questi casi.
6. LIMITAZIONE DEI DANNI
Salvo nella misura proibita dalla legge applicabile, ASTRAUX non sarà responsabile per danni causati da incidenti, danni indiretti, speciali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di profitti, entrate o dati, danni derivanti da qualsiasi violazione di garanzia o condizione esplicita o implicita, o ai sensi di qualsiasi altra teoria legale, anche se ASTRAUX è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti o consequenziali, pertanto la limitazione o esclusione di cui sopra potrebbe non essere applicabile a lei.
7. CONTATTI ASTRAUX
Può utilizzare la nostra chat online (dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30, ora di Pechino).